Retourbeleid

1. Retourtermijn

Een retouraanvraag moet binnen 14 dagen na ontvangst worden gemeld. Neem altijd eerst contact met ons op voordat u een product terugbrengt of terugstuurt.

2. Welke producten kunnen retour?

Retouren hangen af van het product en de situatie. Producten moeten in nieuwe staat zijn, zonder gebruiksschade, en bij voorkeur in de originele verpakking zitten.

• Het product is compleet en schoon.
• Er is geen schade door gebruik, montage of transport door derden.
• Accessoires, onderdelen en documentatie zijn aanwezig.

3. Maatwerk, bestelde en gemonteerde producten

Maatwerkproducten, speciaal bestelde producten, gebruikte producten of gemonteerde producten kunnen alleen retour in overleg en afhankelijk van de situatie.

Voor horeca- en projectmeubilair bekijken we elke aanvraag zorgvuldig, omdat producten vaak specifiek gekozen worden voor kleur, afmeting, opstelling of zakelijke inrichting.

4. Retourkosten

De retourkosten zijn voor de klant, tenzij anders overeengekomen of wettelijk verplicht. Leveringskosten, transportkosten en montagekosten worden niet terugbetaald.

5. Retour aanvragen

1. Stuur een e-mail naar info@horecameubelier.com met uw bestelgegevens.
2. Voeg duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking.
3. Omschrijf kort waarom u het product wilt retourneren.
4. Wij bevestigen of de retour kan worden aanvaard en hoe deze moet gebeuren.

6. Controle en terugbetaling

Na ontvangst controleren wij het product. Als de retour wordt aanvaard, wordt de terugbetaling of verrekening uitgevoerd volgens de gemaakte afspraken.